接警后，旧宫中队迅速出警，并在途中第一时间与报警人进行联系，经了解，两名被困人员均为施工人员，被困电梯位置为地下三层。因天气炎热，报警人已经出现焦急情绪。中队一边安抚报警人情绪，一边火速赶赴现场。 

      到场后，中队官兵发现电梯因门轨弯折，导致梯门无法打开。在与电梯维修工沟通后，决定采取拆卸梯门的方式对现场进行处置。 

      10分钟后，两名被困人员被成功救出。  大兴消防支队官兵提示广大市民，如果身边发生类似事件，首先要想办法和外界联系，让救援人员知道被困者的状况，可以用轿厢内的应急救援电话，如果该电话有故障，也可以用自己的手机拨打轿厢内标识的应急电话号码。 

      如果信号不好，只能用最后一招：不停的按轿厢内的警铃，直到有人注意到。 

      联系上救援人员以后，要做的就是安心等待救援。这里说一点，千万不要自行施救，这样反而会产生很大的意外风险。