8月13日21时25分，新津五津政府专职队接到支队指挥中心调度：新津县五津镇荣贵酒店电梯因为突然故障，导致12人被困电梯中，其中有两位老人，两个小孩。该消防中队接到调度命令后，迅速出动一辆抢险救援车，7名消防官兵前往现场处置。 

      新津县五津政府专职队官兵到达现场后，发现故障电梯停在五楼。考虑到电梯内通风设施差、氧气含量少，如果被困时间过长，很可能将会造成被困人员呼吸困难、昏厥，甚至面临窒息的危险。通过现场侦察和询问后，官兵们立即利用撬棍等工具将五楼的木门强行破开。 

      进入五楼后，消防员利用手动破拆组对电梯门破拆。5分钟后，被困人员被救出。